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FAQ



1) E' possibile contattare il servizio clienti?

Potete contattarci via E-mail o telefonicamente. Per i contatti telefonici Vi preghiamo di osservare gli orari indicati sul sito. Tramite e-mail potrete contattarci a qualsiasi ora e la risposta sarà, in ogni caso, molto veloce.
333.5343791
info@creazioniceramiche.com

2) Quanto costa la spedizione?

La spedizione viene fatta trammite corriere espresso DHL su tutto il territorio nazionale isole comprese al costo di 10,00 Euro, il 99% delle spedizioni viene consenata in 24 ore, per isole 48, tuttavia è possibile senza nessuna spesa fare il ritiro presso la nostra sede, saremo lieti di accogliervi e mostrarvi come creiamo le nostre ceramiche.

3) Ci sono minimi d'ordine?

Siamo l'unico negozio dove sei libero di comprare tutti gli articoli che vuoi anche solo per 1 pezzo

4) Mi servono più di 40 pezzi è possile avere una quotazione personalizzata?

Certamente, vai nella pagina del prodotto che ti interessa è indicaci la quantità richiesta le caratteristiche e se finita confezionata  con confetti assieme  alla data che vorresti ricevere il tuo ordine, nel giro di 12/24 ore ti manderemo la risposta con una quotazione personalizzata.Non possibile per articoli già in promozione.

5) Come devo inviare la foto per la scatolina di plexiglass?

Facile, devi scegliere una foto di tuo gradimento è inviarcela ad alta risoluzione via mail a info@creazioniceramiche.com riportando il numero di ordine e le scritte da inserire, una volta ricevuto il file provvederemo a metterlo in lavorazione.I file dovrà pervenirci in JPG o PDF ad alta risoluzione.

ATTENZIONE:Consigliamo visto il formato quadrato di mandarla intera provvederemo noi a ritagliarla, in alternativa se vuoi puoi mandarcela già ritagliata e con il testo già inserito devi inviare l'immagine minimo di 900

6) Posso avere qualsiasi articolo del colore che desidero?

Certamente si non cè nessun problema essendo produttori possiamo eseguire qualsiasi colorazione su richiesta  d'acquisto tranne per gli articoli con foto personalizzati.(ci riserviamo l'accettazione dell'ordine in base alla richieste)

7) Come funziona lo SCONTO PRENOTA PRIMA?

ECCEZIONALE OFFERTA PRENOTA PRIMA

Da oggi se prenoti con almeno 35 giorni di anticipo dalla consegna le tue bomboniere risparmi fino al 15%.

  • Per ordini superiori ai 160 euro di merce spedizione esclusa il 10% codice sconto: CC241

  • Per ordini superiori ai 260 euro di merce spedizione esclusa il 15% codice sconto: CC242

Nel caso il codice sconto venga inserito su importi inferiori verrà annullato l'ordine.

8) Ma sono confezionati finiti?

Gli articoli come sacchettini, scatoline in plexiglass e vasetti di vetro sono tutti confezionati finiti, completi di nastrini bigliettino e confetti gusto cioccolato.Nel caso invece dei prodotti che richiedono l'abbinamento al sacchettino se ordinati abbinati verranno chiusi all'interno della confezione bomboniera con nastrini, altrimenti se non vi sarà alcun abbinamento con sacchettino la bomboniera verrrà fornita di scatola ma non chiusa da nastrini

10) Chi è CreazioniCeramiche.com?

CreazioniCeramiche.com è un marcho di L'arte di B.M., azienda che da oltre 20 anni produce e decora a mano prodotti di qualità in finissima ceramica bianca, tutto rigorosamente in Italia con manodopera italiana, senza usare vernici o prodotti tossici.Tutti gli articoli in ceramica presentati sono di nostra produzione.

11) E' possiblie cambiare colore ad un prodotto?

Certamente. Essendo produttori abbiamo la possibilità di effettuare molteplici personalizzazioni nei vari prodotti, ad esempio nelle bomboniere sportive è possibile andare a decorare il colore della Vostra squadra del cuore, inoltre personalizzare con iniziali, date evento o quantaltro gli oggetti da voi richiesti.(ci riserviamo l'accettazione in base alla richieste)

12) Come posso sapere a che punto è il mio ordine?

Solitamente i Ns. clienti vengono avvisati ad ogni cambio di stato dell'ordine,in ogni caso se avete delle esigenze particolari o una domanda da porci riguardo il Vs. ordine, basta mandare una mail a info@creazioniceramiche.com, oppure telefonare al servizio clienti negli orari indicati, dando il nome e numero ordine di riferimento, per cui si richiedono informazioni.

13) Vivo in un paese estero ma desiderei tanto avere i vostri prodotti?

Possiamo tranquillamente inviarvi i nostri prodotti anche all'estero.Manda una mail a: info@creazioniceramiche.com con la tua richiesta scritta di cosa sei interessato ti daremo una risposta al più presto.

14) Sono una Wedding Planner, posso lavorare con Voi?

Certo, collaboriamo già con le migliori nel settore, per dare un prodotto di qualità con svariate possibilità di personalizzazione. Per informazioni potete contattarci via E-mail a info@creazioniceramiche.com

15) La scatola è compresa nel prezzo?

Generalmente sì, la maggioranza dei nostri prodotti vengono forniti con scatola e certificato di autenticità.Fatta eccezione per la categoria mignon e magneti in cui potrebbe essere non neccessaria, in quanto quella categoria viene spesso utilizzata come complemento di un sacchettino o segnaposto.

16) Ho un negozio di articoli regalo e bomboniere, posso diventare rivenditore dei vostri prodotti?

Certo, allegando assieme alla richiesta una visura camerale che attesta la veridicità di possedere le qualità di rivenditori, saremo fieri di inserirvi nel programma studiato per i reseller dei nostri prodotti.Per informazioni potete contattarci via E-mail a info@creazioniceramiche.com

17) Come posso ordinare un campione?

Per effettuare un ordine di un campione con personalizzazione potrete usate la stessa modalità per l'ordine tradizionale: basta che inseriate quantità 1pz. e nelle note in fondo al form la dicitura CAMPIONE con PERSONALIZZAZIONE, AGGIUNGENDO cosa volete inserire, se una data, iniziali, nome, ecc. . Provvederemo non appena ricevuto il pagamento a eseguire la lavorazione, e a farvelo recapitare a casa nel più breve tempo possibile (7/10gg). Inoltre vi diamo la possibilità, in caso di una successiva conferma di produzione del campione, di recuperare l'intero costo dello stesso comprese le spese di spedizione a fronte di un acquisto di min. 300 Eur. (per prodotti che non superino i 15 Eur. cad.)

18) Come sono imballati i miei prodotti?

Tutte i nostri prodotti in ceramica, vengono controllati uno ad uno e imballati in maniera adeguata al trasporto. Ad oggi raramente è capitato che si danneggi qualche articolo durante il trasporto, nel caso contattateci mandandoci le foto via email per ottenere la sostituzione degli oggetti danneggiati senza alcuna spesa da parte vostra.

19) Come posso ordinare o richiedere un preventivo?

Per effettuare un ordine potrete scegliere la modalità per voi più comoda:
1. Con procedura on line inserendo nel carrello gli articoli di vostro interesse, procedendo, poi, alla conclusione dell’ordine (questo è il sistema più veloce).
2. Telefonicamente, comunicando l’articolo a cui siete interessati. Sulla base di ciò vi verrà inviata una proposta d’ordine (non impegnativa per Voi) che, una volta valutata in ogni suo aspetto, sarete liberi di accettare rendendo effettivo il vostro ordine.

20) Perchè i prezzi sono così vantaggiosi?

Nessuna fregatura! Se paragonati ai nostri competitor (sottolineamo per prodotti interamente fatti in Italia da artigiani Italiani) i prezzi delle nostre ceramiche dipinte a mano sono così vantaggiosi perchè vendendo direttamente ciò che produciamo riusciamo ad arrivare direttamente al cliente.

21) Come posso pagare?

CreazioniCeramiche.com accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Paypal e Carte di Credito
  • Bonifico: potete effettuare un bonifico direttamente sul nostro conto corrente, che vi sarà comunicato assieme alla conferma d'ordine. Il pagamento è anticipato. Basterà inoltrare tramite e-mail copia della ricevuta o semplicemente il numero di CRO per velocizzare i tempi di attesa
  • PostePay: potete effettuare una ricarica sulla carta di Creazioniceramiche.com, il cui numero vi sarà fornito assieme alla conferma d' ordine. Il pagamento è anticipato.Basterà inoltrare tramite e-mail copia della ricevuta per velocizzare i tempi di attesa.
  • Di persona: se provvedete personalmente al ritiro presso la nostra sede, potete pagare con contanti o assegno, previo acconto e accordo.

Nella conferma d' ordine troverete i dati per effettuare il pagamento.

22) Posso fidarmi di CreazioniCeramiche.com?

Creazioniceramiche.com è un marchio commerciale di l'arte di B.M. che da oltre 20 anni produce articoli regalo e bomboniere decorate a mano di alta qualità. Da sempre attenta alla soddisfazione del cliente.

23) Che materiali per le lavorazioni vengono impiegati?

Le ceramiche acquistate su Creazioniceramiche.com sono costruite con finissima ceramica bianca (e mai, in nessun caso, proveniente da mercati di importazione esteri). Vengono, inoltre, usati trattamenti e vernici eseguite con tinte ecologiche.